Vamos imaginar que você vai a uma loja de móveis feitos por encomenda em busca de uma nova poltrona para sua sala de estar. Dependendo do que encontrar por lá, talvez você até compre mais coisas; uma mesa, uma bancada, uma estante. Pode até mobiliar a casa toda e até o escritório (quem sabe). Porém, chegando lá, no hall de entrada da loja você se depara com um banco de madeira mal-acabado, uma mesa-de-centro torta e uma mesa de café que parece vinda direto de um motel (dos bem baratos).
Imaginou? Agora imagine que você é um adolescente em busca de uma faculdade, perto da época de vestibulares. Já não agüenta mais seus pais te pressionando e você se depara com essa propaganda na TV:
O quanto você acha que você vai querer experimentar a loja de móveis? E a faculdade?
Pois é. Esse comercial da minha faculdade foi ao ar durante a época dos vestibulares no final de 2006. Note que a Esamc, como diz Feijó, oferece cursos de Propaganda e Marketing (o meu); propaganda. Como no exemplo da loja de móveis, a Esamc pecou fortemente ao se mostrar fraquíssima no que deveria ser sua especialidade. Ela deveria saber fazer bons roteiros, escolher uma boa agência de produção, ter boas idéias. Ou então pelo menos saber escolher alguém bom para fazer tudo isso para ela. Pode até ser que saiba fazer, não é esse o ponto, mas não mostrou e pareceu uma brincadeira perto das concorrentes (e todos sabem que faculdade é o que não falta).
Por essa propaganda maravilhosa, cansei de ouvir piadas de amigos, mãe, chefe. Além de soltar uma bomba em sua própria imagem, voou estilhaços pra tudo que é lado (inclusive na minha cabeça).
Quando falamos em imagem e identidade de marca, o mínimo detalhe, a mínima incongruência é percebida pelos consumidores. Não importa se é uma cor diferente no uniforme, uma maneira estranha de atender. Tudo tem que falar a mesma língua em uma marca, absolutamente tudo; o que a Esamc tenta dizer é “somos uma conceituada escola de negócios, uma das melhores faculdades do Brasil”, mas o que ela transparece é “somos uma escola de negócios, melhor que algumas”.
(quem quiser baixar, link aqui)